ПСИХОТЕРАПЕВТ / ПСИХОАНАЛИТИК

Консультация по электронной почте

Дата создания: 02.02.2016
Дата обновления: 02.02.2016

Врач-психотерапевт, психоаналитик Н.Н. Нарицын: что такое прием психотерапевта, как работать с психотерапевтом Теперь доктор Нарицын проводит предварительную консультацию не только по телефону или в кабинете, но и по е-мейл.

И ранее было некоторое количество людей, которым сложно говорить о своих проблемах с незнакомыми людьми по телефону (для них мы в своё время сделали живую предварительную консультацию), а сейчас их становится все больше: к счастью, внестандартные личности постепенно выходят "из шкафа". Поэтому решено "не сужать" дополнительно входные ворота в кабинет.

Потом, если основной принцип работы доктора Нарицына – "на приёме заказчиком является клиент", и клиент определяет – когда приходить, как часто это делать и даже сколько платить – то почему нет возможности выбора для клиента "Как записываться"? Особенно если клиенту комфортнее писать, а не звонить?

Кроме того - как показывает многолетняя практика, некоего внутреннего цензора, оценщика и контролёра имеют практически все в силу особенностей нашего социума. Оценочной тревожностью в той или иной мере страдают все люди с интеллектом, и сколько ни объясняй словами на сайте и в ЖЖ – большинство клиентов бессознательно все равно будет ощущать себя при первом разговоре с доктором, как на экзамене. Не говоря уже о том, что многим довелось столкнуться ранее с директивными докторами, которые именно что брали на себя роль дополнительных оценщиков. И человек, особенно имеющий негативный опыт, невольно подчиняется внутреннему голосу: "Ты должен понравиться доктору, угодить ему, и тогда он тебя возьмёт на приём, а если не угодишь – выгонит".
И по телефону общаться в присутствии такого внутреннего голоса – крайне сложно многим.

И теперь потенциальному клиенту предлагается выбор: наряду с предварительной консультацией по телефону или вживую в кабинете он сможет сформулировать свой заказ по е-мейл.

Если у доктора по этой формулировке возникнут какие-то уточняющие вопросы, доктор напишет ему ответ. И клиент может прислать уточнения: опять же по е-мейл.
Далее ситуация будет ветвиться следующим образом:
- для начала работы все будет более-менее прояснено, но клиент захочет поговорить с доктором по телефону перед записью: допустим, чтобы услышать голос;
- доктор предложит клиенту позвонить перед записью, чтобы какие-то конкретные моменты прояснить в живом диалоге;
- клиент захочет предварительно посмотреть на доктора вживую и придёт на предварительную консультацию в кабинете;
- обеим сторонам всё будет понятно для начала работы на уровне переписки, и по тому же е-мейл клиент запишется на приём без дополнительных звонков;
- станет понятно, что данный доктор не может реализовать имеющиеся ожидания клиента, и будет предложено либо несколько их изменить, либо воспользоваться консультацией специалиста другого направления;
- потенциальному клиенту по тому же е-мейл будет рекомендовано познакомиться с некоторыми материалами по его проблематике, после чего при желании выйти на контакт ещё раз.

При этом повторные клиенты и участники Мастер-класса вообще могут записываться по е-мейл коротким письмом "Я хотел(а) бы прийти на консультацию в такие-то даты и часы, если есть возможность". С участниками МК проще всего в случае, если начало работы над заявляемой к консультации проблемой происходило как раз в МК. Но безусловно, не запрещается воспользоваться для записи и телефоном, и письмом с более подробными пожеланиями к работе.


Электронная почта для предварительных консультаций – mail@naritsyn.ru .

Для тех, у кого минусы этого способа записи перевешивают плюсы, есть еще варианты:

Заказы «Электронного доктора», наиболее подходящие к статье:
Я хочу найти выход
Я хочу найти помощь
Я хочу найти совет
Я хочу научиться искать выход
Я хочу определиться с поиском помощи
Я хочу определиться с поиском совета
Я хочу освободиться от проблем
Я хочу перестать делать ошибки
Я хочу перестать искать смысл жизни
Я хочу перестать испытывать стресс

Темы: о работе доктора Нарицына.


Логин

Пароль